Le Service de médiation scolaire aide à trouver des solutions aux problèmes liés à la scolarité auxquels les élèves, les parents et les enseignants doivent faire face. 
Le médiateur scolaire informe sur l'enseignement, les procédures d’inscription, la scolarité obligatoire, les écoles à domicile, les procédures à suivre en cas de suspension ou d’exclusion, etc.
Le Service a mis sur pied pour les élèves scolarisés ou domiciliés à Berchem-Sainte-Agathe : 
- un programme d’aide aux devoirs et à l’étude pour le primaire (enseignement francophone) ;
 - un soutien et un encadrement pédagogique pour le secondaire dans les matières comme français, mathématiques, etc.
 
Ce soutien scolaire se fait à la Maison du Temps Libre (Rue Dr. Charles Leemans, 8 - 1082 Berchem-Sainte-Agathe)
PAF : 
- 5,00€ par séance par enfant de primaire (les inscriptions se font par mois);
 - 40,00€ par trimestre par enfant de secondaire (les inscriptions se font par trimestre, sur rendez-vous uniquement et en présence du jeune et d’un de ses parents obligatoirement).