Parmi les dispositifs de prévention du décrochage et de la violence en milieu scolaire, la Fédération Wallonie-Bruxelles a instauré la médiation scolaire.
Cette fonction est exercée par le service de médiation scolaire.
Les intervenants sont internes : les médiateurs sont présents dans les établissements tout au long de l’année.
Ce service a pour mission de s’occuper des problèmes relationnels entre des élèves, entre des parents d’élèves et les membres du personnel, entre les membres du personnel et des élèves ou groupe classe.
Il peut être sollicité par la direction,un enseignant,un éducateur,un élève et/ou sa famille,un service extérieur (service d’accrochage scolaire, service de l’aide à la jeunesse,…).
