Le service « Écoute-Enfants » est un service de « prévention générale » proposant une écoute téléphonique anonyme et gratuite au numéro : le 103.
Y sont abordés les thèmes de la vie familiale (relations parents/enfants, maltraitance), sociale, scolaire (décrochage scolaire), sexuelle, les questions existentielles, les questions juridiques, etc.
Écoute-Enfants cerne la demande des appelants pour ensuite proposer des pistes de solutions et/ou d'orientation, soit vers les services de premières lignes, soit vers les services spécialisés.