La Fédération Wallonie-Bruxelles est une institution au service des francophones de Bruxelles et de Wallonie.Ses compétences s'exercent en matière d'Enseignement, de Culture, de Sport, de l'Aide à la jeunesse, de Recherche scientifique et de Maisons de justice.
Elle dispose d'un Parlement, d'un Gouvernement et de Services publics (le Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles, l'ONE, la RTBF,...) permettant la réalisation de ses missions.
École et Parents a pour objectif d’informer les parents et responsables d’élèves lorsque l’enfant ou le parent est confronté à des situations de violence scolaire (témoin ou victime).
Cette information peut porter sur :
- les services de la Fédération Wallonie-Bruxelles qui peuvent être activés (CPMS, Service de médiation scolaire, Délégué général aux Droits de l'enfant...) et la façon d'y faire appel ;
- les autres services qui peuvent procurer une aide ou un accompagnement (A.M.O., Associations de parents, conseillers de l'aide à la jeunesse...) ;
- les procédures dans les domaines psychologique, social, juridique ou administratif (changement d'école, recours...).
L'équipe répondant aux permanences téléphoniques est composée de professionnels (psychologues, juriste, enseignants...) formés à la relation d'aide et à l'écoute téléphonique.