L'association offre de l'information, de l'aide, des conseils à tout un chacun confronté d'une façon ou d'une autre, de près ou de loin, à la problématique des drogues. Les initiateurs entendaient proposer une alternative aux traitements médical (l'usager de drogues vu comme malade) ou répressif (l'usager de drogues vu comme délinquant). Infor-Drogues est surtout connue pour sa permanence téléphonique 24H /24, mais elle offre aussi d'autres services.