La Direction de l'Assistance et du Conseil aux établissements a mis en place un numéro vert à destination des adultes confrontés à une situation de tensions, conflits et/ou violences à l'école.
« Écoute école » est à disposition de tous les membres de la famille de l’élève (parents et responsables de l’élève) et de tous les membres du personnel des écoles (direction d'école, équipe éducative et pédagogique, personnels administratif et ouvrier, etc.) témoins ou victimes de tensions, conflits et/ou violences dans le cadre spécifique de l’enseignement obligatoire, organisé ou subventionné par la Fédération Wallonie-Bruxelles (fondamental et secondaire, ordinaire et spécialisé).
L'équipe répondant à la permanence téléphonique est composée de professionnels et professionnelles formés à l’écoute active par téléphone. Les écoutants et écoutantes sont donc à votre écoute pour parcourir avec vous et sans jugement les pistes susceptibles de répondre à vos besoins. En tant qu'expert de votre situation, vous êtes libre de choisir les démarches que vous souhaitez entreprendre.
Le numéro vert "Écoute école" est :
- gratuit depuis la Belgique, anonyme et confidentiel ;
- accessible du lundi au vendredi de 9h à 16h.